「オーロラを見に行こう！」
とカナダ・イエローナイフに無事到着
したはいいが
「荷物がない…」
日本ではありえない荷物の遅延。
海外では「あるある？」と言われる
ほど荷物の遅延や破損は普通のこと
のようです。
そんな時に
「どうしたらいいのか分からない…」
と海外で困らないように
対処方法をまとめました。
飛行機に預けた荷物が遅延(delayed baggage)する理由
日本では飛行機に預けた荷物が届いていない
という事はあまり（全く？）ありません。
残念ながら海外ではよく？あることです。
カナダでも特にコロナ後の空港では
従業員不足により何百個のバッグが
手つかずのまま空港に置き去りという
事が何か月も続きました。
最近は落ち着いてきたものの、まだ
まだ荷物が遅れて届くことはよくあります。
そもそもなぜバッグが届かないのか？
様々な理由があります。
●乗り継ぎ時間が短すぎる
●バックタグの付け忘れや付け間違い
●バッグタグが取れて紛失
●出発空港に置き去り
●間違った飛行機に乗ってしまう
●セキュリティ検査で拒否
（飛行機に乗せることができない危険物の疑いがある物が入っている）
●乗る予定だった飛行機の変更
●最終チェックイン時間ギリギリで預けた荷物
●セキュリティ上の関係で重量オーバーで降ろされてしまう
など、荷物が遅れてしまう理由は様々。
オーロラで有名なイエローナイフ旅行
では雪による悪天候が影響しセキュリティ
上の関係で重量コントロールのために荷物
が下ろされることもあります。
他にもイエローナイフに限らず預けた荷物
がセキュリティ検査で引っかかり（預ける
ことができない危険物が入っている為）荷物
の受け入れ拒否される。
私も1度経験があります。ブラジル旅行の際
友人に頼まれた缶切りを三本預けたスーツ
ケースに入れていたのが凶器と疑われセキュ
リティ検査で時間がかかり3日ほど遅延しました。
特にカナダでは
12月のクリマスホリデイシーズン
は非常に忙しい時期の為、荷物の遅延が多く
起こり得ます。
また、雪の影響や気温が上がり雨が降ると
滑走路が凍るなど天候悪化のせいで飛行機
の遅延やキャンセルになり乗るはずだった
飛行機の変更を要され荷物が送れることが
増える時期でもあります。
天候悪化は仕方ないと思いますが
では、なぜこのようなことが日本では起こらないのか？
が気になりますよね（笑）
預け荷物の遅延を防ぐには
●チェックインを早めにする
●荷物を早めに預ける
●乗り継ぎ時間に余裕をもって航空券を予約する
●荷物を最小限にする
などご自身でも対策できることはあります。
航空会社では飛行機を安全に時間通りに出発
させる為、細かい時間割のスケージュール管理
のもとにそれぞれの部署が動いています。
チェックイン時間や搭乗時間、出発時間、
など非常に細かく決まっています。
最終チェックイン時間も「何分まで！」
と厳しく決まっています。
その決められた時間を過ぎると
チェックインは出来ません。
特にバンクーバーやトロントの
ような大きいな空港では荷物を
預けてから飛行機に乗せるまで
時間がかかります。
そのため最終チェックイン時間
ぎりぎりにチェックイン・荷物を
預けると遅延する確率が上がると
いう事が予測できます。
遅延バッグを避けたい場合は
早めのチェックインがおすすめ
です。
 日本ではあまりない飛行機の預け荷物の遅延や破損。ところが海外旅行ではどうでしょうか？「目的地に着いたら荷物が届いていなかった」「スーツケースが壊れてた」など、海外旅行中に困った経験はありませんか？慣れない土地でそんなことが起こっても対応に困りますよね。今回は預け荷物遅… 記事を読む
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イエローナイフ旅行 エアカナダ預け荷物遅延の対処方法
「目的地に荷物が届いていない！？」
「え？ どうしよう？！ どうしよう？？？」
と焦らなくても大丈夫です。
まずは落ち着いてエアカナダのカウンター
に行き荷物が届いていない事をスタッフに
伝えます。
荷物の到着が遅れてしまっているだけで
無くされたという事はほとんどないので
安心してください。
エアカナダでは荷物を飛行機に乗せる前
にバッグタグをスキャンし全てのバッグ
タグの番号がデータで管理されています。
万が一間違ってどこか別の空港に行って
しまった場合でもシステムで管理されて
いる為、お客様のいる場所へバッグが
送られるシステムです。
最近では携帯電話でバッグの追跡が簡単
にできるシステムが導入されました。
バッグが飛行機に乗ったことのお知らせが
でメッセージで届きます。
バッグが遅れてしまう場合もエアカナダ
から荷物が遅れることや届かないといった
メッセージが送られてきます。
貼られているリンクからご自身で
荷物遅延レポート「Delayed baggage report」
を作成することができます。
メッセージが届いていない場合は到着した
エアカナダのカウンターでQRコード
をスキャンしご自身で作成ができます。
WiFi が必要な方はイエローナイフ空港の
フリーWiFi を利用できます。携帯で
QRコードをスキャンし必要情報を入力。
「ややこしくて自分ではできない」
「携帯のWiFi がうまくつながらない」
と言う方でも大丈夫です！
エアカナダのカウンターにいる
スタッフが作成してくれます。
荷物遅延レポート作成に必要な情報はこちら☟
【Delayed baggage report（荷物遅延レポート）】作成に必要な情報
|
スタッフにお願いする場合は、お手持ち
の航空券とバッグタグの控えを渡すと
スムーズに作成してもらえます。
荷物遅延レポート作成後は、直ぐ次の
飛行機で滞在する最寄空港に送られます。
空港に到着後、滞在先の住所まで配達
してくれます。
もちろん空港までご自身で取りに行く
こともできます。
荷物遅延レポートの作成には必ず滞在先
のチェックアウト日時を伝えましょう！
最悪のケースですが、カナダ滞在中に荷物
が届かない場合は自宅（日本）に配送されます。
イエローナイフ旅行 エアカナダ預け荷物の破損
「預けた荷物は届いたが破損していた」
というようなことも起こり得ます。
荷物遅延レポート同様に
Damaged baggage report（荷物破損レポート）
を作成します。
エアカナダの荷物破損レポートは空港の
カウンターで荷物の破損個所を確認して
貰う必要があるため到着した空港で直ぐに
スタッフに作成してもらいましょう。
荷物破損レポート作成に必要な情報はこちら☟
【Damaged baggage report（荷物破損レポート）】作成に必要な情報
|
荷物の破損に関しては
一番初めに預けた航空会社でバッグ破損申請が必要
です。
例えば、
ユナイテッド航空（UA）や全日空（ANA）
などエアカナダ以外の航空会社からエアカナ
ダに乗り継ぎ、荷物が直接最終目的地に到着
する場合は、一番初めに乗った航空会社で
荷物破損申請が必要です。
例）
成田 → バンクーバー/ 日本航空（JAL）を利用
バンクーバー → イエローナイフ/ エアカナダを利用
成田で荷物を預けイエローナイフで受取り荷物が破損していた場合
→ 日本航空で（JAL）で申請
ところが、別々に航空券を購入した場合や
乗り継ぎの際、荷物を受け取り再度チェックイン
した場合の破損は、荷物を最後にチェックイン
した航空会社で荷物破損レポートを作成。
例）
成田 → バンクーバー/ 全日空（ANA）を利用
バンクーバー → イエローナイフ/ エアカナダ（AC）を利用
ケース１．成田で荷物を預けバンクーバーで引き取った際に荷物の破損を発見した場合
→全日空（ANA）で申請
ケース２．
成田で荷物を預けバンクーバーで引き取った際は破損していなかった。エアカナダで再度荷物を預けてイエローナイフで引き取ったら破損していた場合
→エアカナダで荷物破損レポート作成
とてもややこしいいですが、荷物破損申請
にはそれぞれの航空会社で到着した日から
期限がある為、注意が必要です。
破損が分かった時点で直ぐにバッグ破損
申請がおすすめです。航空会社により対応
も異なる為、分からない場合はご利用の
航空会社にお問い合わせください。
まとめ
飛行機に預けた荷物がイエローナイフに
届かない場合や荷物の破損があった場合
は焦らず、まずは速やかに荷物遅延レポート
荷物破損レポートの作成を行いましょう。
また、貴重品や薬など大事なものは預けず
機内持ち込み荷物に入れて持ち運びが
おすすめです。